Användarvillkor för Brandmora Wellness

1. Allmänna Bestämmelser

Avtalspart

Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Kunden", "Du") och Brandmora Wellness AB ("Brandmora", "Vi", "Oss"), organisationsnummer 556123-4567, med säte i Stockholm, Sverige.

Omfattning av Villkoren

Dessa villkor gäller för alla våra tjänster, inklusive men inte begränsat till:

• Yoga-klasser och privatlektioner
• Pilates-träning och gruppaktiviteter
• Vattenträning och aqua fitness
• Meditation och mindfulness-sessioner
• Tai Chi och energibalansering
• Personlig coaching och konsultationer
• Workshop och retreats
• Online-tjänster och digitalt innehåll

Godkännande av Villkoren

Genom att använda våra tjänster, boka sessioner eller registrera dig för program bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor i sin helhet.

2. Tjänstebeskrivning och Tillgänglighet

Våra Wellness-tjänster

Brandmora erbjuder holistiska wellness-tjänster designade för att främja fysisk, mental och andlig hälsa. Våra kvalificerade instruktörer och terapeutrger personlig vägledning anpassad efter individuella behov.

Instruktörernas Kvalifikationer

• Certifierade yoga-instruktörer (RYT 200/500)
• Licensierade pilates-tränare
• Vattenträningsinstruktörer med livräddarcertifikat
• Meditationslärare med dokumenterad utbildning
• Tai Chi-mästare med traditionell lineage

Faciliteter och Utrustning

Våra anläggningar är utrustade med högkvalitativ utrustning och håller höga hygien- och säkerhetsstandarder. Vi tillhandahåller nödvändig utrustning, men du är välkommen att använda egen utrustning.

3. Medlemskap och Bokningar

Medlemstyper

• Upptäck: Grundläggande tillgång med begränsat antal klasser
• Transform: Obegränsad tillgång med personlig coaching
• Mastery: Premium-medlemskap med alla förmåner
• Familj: Specialpriser för familjemedlemmar
• Student/Senior: Reducerade priser med giltigt ID

Bokningspolicy

• Bokningar kan göras online, via telefon eller i person
• Bekräftelse skickas via e-post eller SMS
• Ändringar måste göras minst 24 timmar före sessionen
• Sen ankomst (mer än 15 minuter) kan resultera i förlorad bokning
• Privatlektioner kräver 48 timmars förvarning för ändringar

Avbokningspolicy

• Gruppklasser: Avbokning senast 12 timmar före start
• Privatlektioner: Avbokning senast 24 timmar före start
• Workshops: Avbokning senast 72 timmar före start
• Retreats: Se specifika villkor för varje retreat
• Sen avbokning kan resultera i debitering av full avgift

4. Priser och Betalningsvillkor

Prisstruktur

Våra priser är tydligt angivna på webbplatsen och i våra faciliteter. Alla priser inkluderar moms där det är tillämpligt enligt svensk lag.

Accepterade Betalningsmetoder

• Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Debetkort
• Swish
• Banköverföring
• Klarna (för större köp)
• Kontant betalning i faciliteter

Återbetalningspolicy

• Månadsmedlemskap: Återbetalning inom 14 dagar från köp
• Årsmedlemskap: Proportionell återbetalning vid uppsägning
• Privatlektioner: Full återbetalning vid avbokning enligt policy
• Produkter: Återbetalning inom 30 dagar i originalskick
• Administrativa avgifter kan tillkomma för återbetalningar

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars förvarning. Befintliga medlemskap påverkas inte under avtalsperioden.

5. Hälsa och Säkerhet

Medicinska Villkor och Begränsningar

Innan du deltar i våra program måste du:

• Fylla i vår hälsodeklaration sanningsenligt
• Informera om eventuella skador eller medicinska tillstånd
• Konsultera läkare vid osäkerhet om din hälsa
• Informera instruktören om ändringar i din hälsostatus

Eget Ansvar för Hälsa

• Du deltar på egen risk och eget ansvar
• Lyssna på din kropp och undvik smärtsamma rörelser
• Informera instruktören omedelbart vid obehag
• Följ instruktörernas anvisningar för säker träning
• Använd rekommenderad skyddsutrustning där det krävs

Kontraindikationer

Vissa aktiviteter kan vara olämpliga vid:

• Graviditet (konsultera läkare först)
• Nyliga skador eller operationer
• Hjärt- och kärlsjukdomar
• Högt blodtryck utan medicinsk tillstånd
• Neurologiska tillstånd
• Akut sjukdom eller feber

Nödsituationer

Vid akuta situationer kommer vi att:

• Omedelbart kontakta räddningstjänst (112)
• Administrera första hjälpen enligt vår utbildning
• Kontakta dina angivna kontaktpersoner
• Dokumentera händelsen enligt rutiner

6. Uppförandekod och Etik

Respektfull Miljö

Brandmora strävar efter en inkluderande och respektfull miljö där alla känner sig välkomna. Vi tolererar inte:

• Diskriminering baserat på kön, ålder, etnicitet eller religion
• Trakasserier eller olämpligt beteende
• Störande eller aggressivt uppförande
• Användning av mobila enheter under sessioner
• Stark parfym eller andra starka dofter

Klädkod och Hygien

• Ren och lämplig träningskläder
• Inga starka parfymer eller deodoranter
• Håret uppsatt för säkerhets skull vid behov
• Inga smycken som kan orsaka skada
• Rena fötter eller träningsskor där det krävs

Alkohol och Droger

Det är strängt förbjudet att delta i aktiviteter under påverkan av alkohol eller andra substanser som kan påverka omdömet eller koordinationen.

7. Immateriella Rättigheter

Brandmoras Innehåll

Allt innehåll på vår webbplats och i våra program, inklusive:

• Träningsprogram och sekvenser
• Instruktionsvideos och ljudupptagningar
• Skriftligt material och guider
• Logotyper och varumärken
• Fotografier och grafisk design

...är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Brandmora eller våra licensgivare.

Begränsad Licens för Kunder

Som kund beviljas du en begränsad, icke-exklusiv licens att:

• Använda vårt material för personlig träning
• Ladda ner material för offline-användning på personliga enheter
• Dela vissa träningselement för privat bruk

Förbjuden Användning

Du får inte:

• Kopiera eller distribuera vårt material kommersiellt
• Undervisa med våra metoder utan tillstånd
• Ändra eller skapa derivativa verk
• Ta bort upphovsrättsmeddelanden
• Använda vårt varumärke utan skriftligt tillstånd

8. Sekretess och Dataskydd

Hantering av Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy och gällande dataskyddslagar, inklusive GDPR.

Medicinsk Sekretess

All hälsoinformation du delar med oss behandlas med striktest konfidentialitet och delas endast med relevant personal för att säkerställa din säkerhet.

Fotografering och Videoinspelning

• Vi kan fotografera eller filma för marknadsföring med ditt samtycke
• Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke
• Privata sessioner fotograferas endast för undervisningssyften
• Du äger rätten till bilder tagna av dig privat

9. Ansvarsbegränsning

Brandmoras Ansvar

Brandmora ansvarar för:

• Att tillhandahålla tjänster med professionell omsorg
• Att upprätthålla säkra och rena faciliteter
• Att instruktörer har relevant utbildning och certifieringar
• Att följa gällande säkerhetsbestämmelser

Begränsningar av Ansvar

Brandmora ansvarar inte för:

• Skador som uppstår på grund av kundens vårdslöshet
• Skader från underlåtenhet att följa instruktioner
• Försening eller avbrott i tjänster på grund av force majeure
• Förlust av personliga föremål
• Indirekta skador eller följdskador

Försäkring

Brandmora har gällande ansvarsförsäkring för verksamheten. Kunder rekommenderas att ha egen olycksfallsförsäkring.

10. Force Majeure

Definition av Force Majeure

Force majeure inkluderar händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom:

• Naturkatastrofer
• Pandemier och epidemier
• Regeringsbeslut och lockdowns
• Tekniska fel i kritisk infrastruktur
• Strejker och arbetsmarknadskonflikter

Konsekvenser av Force Majeure

Vid force majeure-situationer kan vi:

• Tillfälligt stänga faciliteter
• Övergå till online-tjänster
• Pausa medlemskap utan avgift
• Erbjuda ersättning vid senare tillfälle
• Justera tjänsteformat efter omständigheterna

11. Uppsägning och Avslutande

Kundens Rätt att Säga Upp

• Månadsmedlemskap: 30 dagars uppsägningstid
• Årsmedlemskap: Uppsägning med 60 dagars varsel
• Ångerrätt: 14 dagar från tecknande av avtal
• Uppsägning ska ske skriftligt via e-post eller brev

Brandmoras Rätt att Säga Upp

Vi kan säga upp medlemskap vid:

• Brott mot dessa användarvillkor
• Störande eller olämpligt beteende
• Utebliven betalning trots påminnelser
• Falskt medlemskap eller bedrägerier
• Säkerhetsrisk för andra kunder eller personal

Konsekvenser vid Avslutning

• Omedelbar förlusten av tillgång till tjänster
• Proportionell återbetalning för förbetalda tjänster
• Radering av personuppgifter enligt dataskyddspolicy
• Återlämning av eventuella lånade föremål

12. Tvistelösning och Tillämplig Lag

Första Steget - Direkt Kontakt

Vid meningsskiljaktigheter uppmuntrar vi till direkt kommunikation för att lösa problemet snabbt och effektivt.

Medling

Om direkt förhandling inte lyckas kan tvisten hänskjutas till medling genom Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller annan erkänd medlingsorganisation.

Rättslig Process

Som sista utväg kan tvister avgöras av svensk domstol med Stockholm som exklusiv jurisdiktion.

Tillämplig Lag

Dessa villkor styrs av och tolkas enligt svensk lag, med undantag för kollisionsnormer.

13. Övrigt

Helhetsavtal

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och eventuella tilläggsavtal, utgör det fullständiga avtalet mellan parterna.

Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor med 30 dagars förvarning via e-post eller webbplatsmeddelande.

Severabilitet

Om någon del av dessa villkor bedöms som ogiltig eller icke verkställbar, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Språkversion

Dessa villkor är ursprungligen skrivna på svenska. Vid konflikt mellan översättningar gäller den svenska versionen.

14. Kontaktinformation

Brandmora Wellness AB

• Organisationsnummer: 556123-4567
• Adress: Vasagatan 15, 111 20 Stockholm
• Telefon: +46 70 008 05 03
• E-post: [email protected]
• Webbplats: www.brandmora.pro

Öppettider Kundservice

• Måndag-Fredag: 07:00-21:00
• Lördag-Söndag: 09:00-18:00
• Helger: Begränsade tider (se webbplats)

Akuta Frågor

För akuta säkerhetsfrågor eller nödsituationer under våra öppettider, kontakta receptionen omedelbart eller ring 112 vid verklig nödsituation.